导游强制游客听讲解，呵斥游客：不尊重我

近日，有一位女子在云南丽江参加了一个旅游团。她本来想好好享受一下美丽的风景和民族风情，没想到却遇到了一个让她很不爽的事情。导游强制游客听讲解，原来，她在车上想睡一会儿，结果被导游用大喇叭喊醒，并且当众批评她不尊重导游。导游还威胁说，如果她再睡觉，就让司机停车等她睡醒再走。

女子发视频爆料，自己跟团旅游在车上睡觉被叫醒，称睡觉是不尊重导游，等她睡醒了我们再走。女子表示很气愤：凭什么不让我在车上睡觉？该导游不允许游客在车上睡觉，游客询问为什么，她表示：“不能睡，你要尊重我，我也要尊重你。”导游强制游客听讲解，游客表示，睡觉并没有不尊重她，她表示：“那就停在这儿讲呗，你睡醒了我们再走。”俨然就是想激发全车人的不满，对该游客“施压”，服务做到这个份上，还大谈“尊重”，的确是有些好笑了。

网上流传的视频截图（来源：齐鲁晚报）

关于跟团游，有一句话很经典：“上车睡觉，下车撒尿，景点拍照，回到家啥也不知道。”这本来是对于团队旅游体验不佳的一种无奈吐槽，没想到，现在跟团游的游客，连“上车睡觉”的自由都没有了，感到疲惫了不能休息，否则就是对导游的不尊重，这是出来旅游还是出来挨训？导游强制游客听讲解！

该导游可以说是特别的“逻辑鬼才”。按她的说法，她的讲解就是无比重要的“金科玉律”，旅客必须全神贯注地听，如果不听就是不尊重她。但是，游客本身是花钱买服务的，服务的宗旨是为消费者提供便捷、满意的体验，满足他们的潜在需求。那么用户没有需求的时候，可以选择不接受某项服务，导游强行要游客听讲，本身就没有尊重消费者的自主选择权。